Cinémas accessibles : à quelles exigences doivent-ils répondre ?

Aller au cinéma pour voir le dernier blockbuster devrait être une expérience agréable pour tout le monde. Grâce à l'offre de films, vous êtes assuré de trouver quelque chose qui vous intéresse, quel que soit votre âge, que vous soyez seul ou en famille ou entre amis. Cependant, il semble que les personnes handicapées éprouvent plus de difficultés à profiter de l'expérience cinématographique ou même à y accéder en raison du manque d'accessibilité.

Les salles pouvant accueillir un grand nombre de personnes, comme les cinémas ou les théâtres, ont un aménagement particulier en termes de distribution, de structure, d'acoustique, de mobilier et d'équipements. Mais, comme nous le verrons plus loin, beaucoup d'entre eux ne sont toujours pas accessibles.

Il est vrai que dans la plupart des salles de cinéma, les personnes en fauteuil roulant peuvent " circuler et regarder le film ", et elles ont même des places réservées. Cependant, ils sont généralement situés au premier rang, empêchant l'accès à d'autres zones dans les gradins où l'utilisateur n'a pas mal au cou ou de problèmes visuels en raison de la proximité d'un grand écran. Cette situation est un frein pour ces personnes, qui considèrent leur expérience cinématographique comme inconfortable pour eux et leurs compagnons et ne peuvent profiter de la projection dans des conditions idéales.

D'autres problèmes rencontrés par les utilisateurs de fauteuils roulants dans les cinémas sont :

• Absence de rampes, de monte-charge ou d'ascenseurs.
• L'absence d'une signalisation adéquate aux portes, aux entrées et aux sièges réservés.
• Toilettes et installations non adaptées.
• Accès difficile à la billetterie.

Voici les défis auxquels ne devraient pas être confrontées les personnes handicapées au cinéma

Respect des besoins médicaux

Pour de nombreuses personnes en situation de handicap, il est essentiel d'avoir divers équipements pour les aider à vivre et à accéder aux activités. Cependant, dans le cas de certains cinémas, tous les principes ne sont pas respectés.

Ainsi, en 2019, une maman et son petit garçon handicapé ont été expulsés de la projection de « Dumbo », parce que la bouteille d’oxygène du garçonnet « faisait trop de bruit ». En juillet 2019, à Genève, en Suisse, un cinéma a carrément interdit l’entrée d’un paraplégique car « en cas d'incendie, personne ne pouvait assurer son salut ». 

Accès aux fauteuils roulants et sièges pour les aidants

L'accès aux projections peut être un énorme problème pour de nombreux utilisateurs de fauteuils roulants. Parmi les problèmes, il n'y a pas assez de places pour fauteuils roulants, les seuls sièges accessibles étant situés trop en avant ou trop en arrière dans la salle, ou les accompagnants ont l’obligation de payer leur entrée. Dans certains cas, il se peut qu'il n'y ait même pas du tout d’accès à la salle. La salle doit vous permettre d'amener un accompagnateur personnel, et ne peut pas facturer de supplément pour l'aide ou l'accompagnateur.

Enfin, certains spectateurs ne respectent pas les places réservées aux personnes avec un handicap comme en témoigne un cinéphile : « Nous sommes allés au cinéma et personne n'a voulu se déplacer pour nous permettre de nous asseoir dans la section réservée aux personnes handicapées. Le gérant est censé les forcer à bouger, mais il ne l'a pas fait, de sorte que nous n'avons pas pu voir le film et nous n'avons même pas été remboursés ! ».

Réservations accessibles

Pouvoir réserver des places accessibles dans les cinémas peut parfois être un défi. Parfois les possibilités de réservation sont limitées et d'autres fois les réservations sont faites mais à l'arrivée au cinéma, aucune réservation n'a été enregistrée.
Les cinémas accessibles devraient ainsi mettre à disposition des personnes un moyen de réserver des places en ligne ou par téléphone, comme cela se fait déjà pour des billets d’entrée classiques.

Parking

Si l'établissement offre un stationnement aux clients, il doit y avoir un nombre suffisant de places de stationnement accessibles, aussi près que possible de l'établissement. Au moins la moitié des entrées du site doivent être accessibles.

Amener votre animal d'assistance

Certaines personnes handicapées ont un animal aidant qui est dressé pour leur offrir un service particulier. En général, l'endroit est aménagé pour accueillir les animaux d'assistance, et il n'y a pas de frais supplémentaires pour lui.

Écouteurs et aides auditives

Au cinéma, la compréhension des mots prononcés ou chantés fait partie intégrante de l'expérience. Les personnes malentendantes doivent pouvoir demander l'amplification de la performance, généralement au moyen d'un casque ou d'une autre aide. Les aides devraient être fournies sans frais supplémentaires.
 
En France, de nombreux cinémas ne sont pas adaptés pour les personnes présentant un handicap. Parfois, certaines associations organisent des séances accessibles, mais cela reste très confidentiel. Pour savoir si les salles près de chez vous ou de votre lieu de vacances sont adaptées, il vous faudra vous rendre sur le site du cinéma en question afin de trouver les aménagements éventuels.